商务礼仪培训大纲

*期：交往艺术的重要功能； 第二、三期：尊重为本——出发点； 第四、五期：善于表达；三个基本理念 第六、七期：形式规范； 第八期： 形式规范与沟通技巧； 第九期： 沟通技巧； 第十期： 形象设计； 第十一期： 商务礼仪的基本特征； 第十二期： 形象设计与适用范围； 第十三期： 适用范围； 第十四期： 3A原则； 第十五期： 适用范围； 第十六期： 商务着装基本规范； 第十七期： 商务着装基本规范与语言艺术； 第十八期： 语言艺术和电话形象； 第十九期： 会面礼仪； 第二十期： 名片的使用； 第二十一期：商务交往的座次礼仪；