客户关系管理参会对象：骨干及管理人员课程时长：2天课程收益：1、掌握客户开发、维护和发展的要点2、掌…
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课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一…
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课程背景：近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或…
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课程目标：1.系统了解客户体验的理念和方法 2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户…
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卓越的客户服务理念与技巧【上海.鲍爱中】收费标准：1980元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天…
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本课程是客户关系管理的重要部分之一。据有关数据显示，在自然状态下，一个企业的客户年流失率在10%-25%…
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为了帮助合作伙伴及企业用户深度体验Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能，微软Microsoft Dy…
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当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建…
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课程背景*汽车消费已经由高速发展进入稳定发展时期，在市场总体需求增速放缓的情况下，汽车生产、销售、…
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主 讲：原三星销售培训经理 吴宏晖 时间/地点：8月23-24日/上海 课程费用：3800元/人;或7张学习通票 课…
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一、如何打造高品质客户服务什么是高品质服务高品质服务的特点如何高品质处理客户问题高品质客户服务怎…
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培训时间： 2012年4月7-8日 北京2012年5月16-17日 上海 2012年6月2-3日 深圳培训费用：4500元/人（含培…
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【参课费用】：3200/人（含培训费、资料费、午餐等）。【授课时间】：2012年2月23-24日（周四周五）【授…
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【参课费用】：3200/人（含培训费、资料费、午餐等）。【授课时间】：2012年2月21-22日 2012年5月24-25…
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【课程目的】通过对客户心理层面的分析，理解客户的心理需求从心理的角度把握与客户沟通的技巧，与…
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Five-star Customer Service五星级客户服务忠诚客户是任何公司生意的源泉。不过，您的员工知道怎样赢得…
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培训目标：1、通过讲解和测试了解自己的压力源。2、学习高效的自我情绪化解的技巧和方法。3、改变自我情…
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“前台是企业的形象代言人，秘书是总经理对外联络的窗口”*期2011年4月21-22日 周四-周五 2200元 上海第…
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