企业内训：有效的沟通与团队协作

培训受益 在企业内部营造一个轻松、和谐的工作氛围，使管理者与员工之间建立相互信赖、理解、支持与配合，对于避免冲突，提高绩效，增强整体竟争力十分重要。本课程的重点在于通过培训使学员充分理解团队合作的重要性，掌握与运用沟通、协作与化解冲突的技巧，体验团队精神的创造力为改善与增强团队协作精神，提供实际而卓有成效的帮助。 培训对象 企业各*经理、主管、高潜质员工及希望通过培训增强沟通、协作技巧，创建良好气氛与团队合作精神的*和群体。 培训大纲 □成功管理者的特质 •管理者的角色与员工的希望 •了解上司的期望，掌握员工的需求 •职务认知和管理者应具备的态度 •塑造领导者的特质，赢得员工的信任 •掌握激励员工的技巧 •分析你的4P •化知为行，行动才是力量 □理解公司目标与达成*间的有效协作 •了解*间为实现共同目标的相互依赖性 •公司内部的客户关系----信任、协作、支持与服务 •了解公司内部规范、统一的作用系统 •管理者的沟通与协调是实现目标的基础 •有效的沟通技巧 沟通过程 沟通的障碍 沟通的类型 沟通的技巧 □了解不同的工作风格及有效控制冲突的方法 •理解工作风格 •上司、同仁与员工关系 •公司、*与个人利益关系 •公司内部与外部关系 □冲突控制与化解冲突的有效方式 •冲突的类型 •导致冲突的因素 •解决冲突的方法 •解决冲突常犯的错误与误区 □建立*间团队协作 •合作并非竟争 •合作中常见的障得 •克服合作障碍的方法 •一些应该与不应该做的事 □成功团队建立 •成功团队要素及领导人要素 •有效团队形成与建立 •团队竞争与协作机制建立 •问题解决与团队成长 培训方式：课堂讲授、研讨、角色扮演、团队活动体验、小组讨论。