课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能…
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课程目的：认清你的目标客户和目标服务提供制订优质服务标准的方法和步骤阐述如何构建优质客户服务体系 …
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课程背景：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层…
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客服服务管理师的需求近来不断提升，客服服务管理也成热门行业，加强自身的客户服务管理知识，对竞争这…
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当今企业在产品的质量、服务、品牌、价格这四大领域竞争，致使客户服务管理的竞争环境明显化以及客户服…
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新近认证市场涌起“客户服务管理师”的培训热。随着职业培训正规化进行，职界各方明显看好“客户服务”…
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目前国内直接从事客户服务管理工作的人员估计有50到80万人，但这还远远不能满足市场的需求。招聘“客户…
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现代管理观念是无形的思想形态体系，它必须借助各种管理方法、管理制度以及管理表格体现在*的活动和具体…
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客户服务管理师将成为21世纪*发展和最有价值的职业，需求CSM人才的企业涉及汽车、房地产、酒店、通信、…
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通过客户服务管理师系统培训学习，不仅使培训、考试合格人员具有良好的职业道德，具备扎实、全面的营销…
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课程时间：2010年6月9-10日地点：苏州新区培训中心（*路433号）费用：0元/人课程目标：掌握有效的接待与…
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