课程背景：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层…
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客服服务管理师的需求近来不断提升，客服服务管理也成热门行业，加强自身的客户服务管理知识，对竞争这…
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当今企业在产品的质量、服务、品牌、价格这四大领域竞争，致使客户服务管理的竞争环境明显化以及客户服…
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1、课程目标通过本课程的学习，使学员掌握客服管理工作的基本知识和基本技能，熟练掌握客户服务管理工作…
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新近认证市场涌起“客户服务管理师”的培训热。随着职业培训正规化进行，职界各方明显看好“客户服务”…
目前国内直接从事客户服务管理工作的人员估计有50到80万人，但这还远远不能满足市场的需求。招聘“客户…
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现代管理观念是无形的思想形态体系，它必须借助各种管理方法、管理制度以及管理表格体现在*的活动和具体…
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客户服务管理师将成为21世纪*发展和最有价值的职业，需求CSM人才的企业涉及汽车、房地产、酒店、通信、…
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通过客户服务管理师系统培训学习，不仅使培训、考试合格人员具有良好的职业道德，具备扎实、全面的营销…
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课程时间：2010年6月9-10日地点：苏州新区培训中心（*路433号）费用：0元/人课程目标：掌握有效的接待与…
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