经理人培训

 管理角色与职责认知--站在成功的起跑点   是夹心饼干或是领头羊？  管理者的挑战与因应  管理者的七大要务  现代管理大不同  各世代的职场价值观  新世代领导者的特质与风格  新世代领导者的特质与风格  灵活应变的管理策略  360度全方位沟通--掌握沟通要点，组织沟通无障碍   不良沟通要因大解析  组织中主管的沟通目标  承上启下的沟通协调角色扮演  公司与顾客之桥梁角色拿捏与掌握  克服沟通协调的障碍  管理沟通精粹  处理心情的沟通原则  解决事情的互动要点  促进讨论的二项技巧  建设性及赞美性的回馈技巧  部属培育及发展--是主管也是贵人   主管的训练难题  训练指导的心态(带兵七戒)  工作指导的步骤(PESOS)  三种辅导员工的类型  指导部属达成绩效  辅导部属改善绩效  问题员工处理  指导员工互动技巧  高效领导与激励--团队激励与冲突管理   建立高绩效组织的必要条件  团队发展阶段  成型期(Forming)  风暴期(Storming)  稳定期(Norming)  绩效期(Performing)  领导者特质与团队气氛营造  激发团队工作者热情  目标导向的团队领导  野雁式的鼓励与喝彩  团队冲突管理的技巧