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  • 构建卓越的客户服务管理体系

    构建卓越的客户服务管理体系

    课程背景:客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业在战略层面…

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  • 客户关系管理

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    课程效益:• 通过此次培训让企业的领导者真正意识到客户资源的重要性,真正掌握一套获得客户、保留客户…

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  • 卓越的客户服务理念与技巧

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    课程背景:客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能…

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  • 优质客户服务管理

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    课程目的:认清你的目标客户和目标服务提供制订优质服务标准的方法和步骤阐述如何构建优质客户服务体系 …

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  • 顾客抱怨处理与应对技巧

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    课程背景:客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层…

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  • 客户服务管理资格认证-加薪是必须的

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    客服服务管理师的需求近来不断提升,客服服务管理也成热门行业,加强自身的客户服务管理知识,对竞争这…

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  • 苏州公开课-客服服务管理师资格认证

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    当今企业在产品的质量、服务、品牌、价格这四大领域竞争,致使客户服务管理的竞争环境明显化以及客户服…

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  • 苏州客户服务管理资格认证

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    1、课程目标通过本课程的学习,使学员掌握客服管理工作的基本知识和基本技能,熟练掌握客户服务管理工作…

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  • 苏州客户服务资格认证

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    新近认证市场涌起“客户服务管理师”的培训热。随着职业培训正规化进行,职界各方明显看好“客户服务”…

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  • 苏州近期有客服服务管理课程

    苏州近期有客服服务管理课程

    目前国内直接从事客户服务管理工作的人员估计有50到80万人,但这还远远不能满足市场的需求。招聘“客户…

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  • 苏州客服服务管理培训

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    现代管理观念是无形的思想形态体系,它必须借助各种管理方法、管理制度以及管理表格体现在*的活动和具体…

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  • 客户服务管理,从心做起

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    新近认证市场涌起“客户服务管理师”的培训热。随着职业培训正规化进行,职界各方明显看好“客户服务”…

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  • 国际注册客户服务管理师(CSM)

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    客户服务管理师将成为21世纪*发展和最有价值的职业,需求CSM人才的企业涉及汽车、房地产、酒店、通信、…

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  • 客服服务管理好课程

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    通过客户服务管理师系统培训学习,不仅使培训、考试合格人员具有良好的职业道德,具备扎实、全面的营销…

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  • 服务接待与电话沟通技巧

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    课程时间:2010年6月9-10日地点:苏州新区培训中心(*路433号)费用:0元/人课程目标:掌握有效的接待与…

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