电话营销

Call to Win Customers 电话赢销 不敢打陌生电话，将电话拿起又放下？打通了也不知怎样讲？总是被拒绝，约不到人？此课程帮助你有效降低电话销售的压力，提升打业务开发电话的成功率！您将学会：  克服电话销售的心理障碍  提高约见客户成功率  建立专业及可信赖的形象  抓住电话沟通的节奏与敏感度  有效处理异议  建立有效电话销售管理系统 课程大纲： 1、态度决定一切  销售人生  销售人员的角色  销售人员成功三角形  克服电话销售的恐惧  建立积极的心态，享受电话过程  电话销售的困难  销售员的“四当”心态  在电话中要自信，真诚，热情，微笑 2、深刻理解电话销售  电话销售的职能  电话营销的四大决定因素  销售的流程  从客户的角度看问题  电话销售的独特挑战  一步式电话销售: Cold Call  两步式电话开发: Warm Call 3、学习重要技巧，提高成功率 1）做好准备  明确打电话的目的 2）如何通过电话过滤者：前台和秘书  前台为何不转？  对待她们的五条原则  在和前台通话中要达成什么目标？  越过障碍的方法  和她们讲话时3要诀 3） 找对人：如何找到关键人物Key Person 4） 销售时机的选择 5） 说对话: 强力开场，赢得听者的注意 6） 电话里的沟通技巧  有效提高电话的感染力  好的电话语言和糟糕的电话语言  要到关键信息：有效发问  要到关键信息：积极聆听 7） 随机应变回答问题，介绍产品 8） LSCPA异议处理技巧  有效处理异议：太忙、太贵等 9） 如何有效约见客户  结束电话的技巧  如何电话留言  如何电话跟进  做好记录 10） 接听客户电话的要点 11） 人际关系技巧 公开课日期：4月15日（周五），09：30—16：30 价格：980元/人，还有多人优惠 谁将受益于此课程：销售主管、客户主任、销售顾问、销售代表、电话销售等 每班人数：15-25人 培训方式和特色： 1. 在教室中每一堂课都是在接纳、尊重与鼓励的气氛中完成。 2. 课程的内容使每位学员有参与感、并感到轻松又有趣。 3. 通过互动的练习开始(非单纯听讲)，并将所学运用于生活、工作中，让你建立自己的成功经验。 4. 经过不断练习新的技能，使你很快养成新的行为习惯。