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360°客户关系管理2011年5月18-19日

培训机构：北京惠德培训* 培训费用：3600元/人（含培训费、资料费、午餐自理）课程背景：当今，企业间…

关注度：525
《赢在核心客户：客户忠诚度计划与客户俱乐部运营》

《赢在核心客户：客户忠诚度计划与客户俱乐部运营》高级研修课程Customer Loyalty Program & VIP Club O…

关注度：466
360客户关系管理2011年7月9-10日北京

培训机构：北京惠德培训* 培训费用：4500元/人（含培训费、资料费、午餐自理）课程背景：当今，企业间…

关注度：365
提升顾客满意—

顾客服务正确心态与意识建立 开场-破冰活动认识服务工作的特质正确积极的服务心理建设自我激…

关注度：368
化阻力为助力的顾客抱怨处理

顾客抱怨处理观念顾客购买什么顾客为什么不再光顾听不到的抱怨顾客抱怨的机会点顾客抱怨的…

关注度：191
顾客满意服务

新时代的竞争优势服务与顾客新诠释服务再定义顾客再定义认识服务的真谛以客为尊了解顾客…

关注度：183
高效能沟通技巧

沟通影响力沟通与团队运作认识沟通过程模式跨越沟通障碍外在影响因素内在影响因素有效沟…

关注度：234
客户关系管理的战略规划与实施论坛

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理（CRM）的战略规划与实施论坛主题：企业信息化之客户关系管理…

关注度：553
「与客户双赢」-顾客服务的沟通技巧

顾客导向行销服务的特性以客占率取代市占率让顾客满意还是疯狂建立顾客导向的经营理念有…

关注度：157
塑造双赢谈判的实战技巧培训课程

何谓协商与谈判？协商谈判的缘起协商谈判所采用的策略胜败（你死我活）策略双败（两败俱伤）…

关注度：305
商圈管理与客源开拓

新人性化服务的竞争导向－以人为贵 (Sales, AC, TC)确立营业范围的具体模式－单店、连锁(L, Q, S, C…

关注度：399
顾客满意策略－一致性的顾客满意与服务策略

一、质量管理的理念与架构－服务质量的提升民众的心理层面－关键在人,以人为贵TCS 与 TLC 的顾…

关注度：201
主要客户管理

了解顾客真正的需求了解公司的产品与定位编写客户年度计划于销售预测促销研讨绩效会议与简报技巧

关注度：304
重要客户的经营与管理

以客户为中心的服务理念以客户服务为中心的黄金三问培养信赖关系发展紧密合作的客户关系您可以…

关注度：330
致胜的谈判技巧

为什么要谈判?--冲突的本质与管理策略冲突的意义与性质冲突的类型与原因影响冲突的过程与因素…

关注度：313
结构为王图表相彰——让您的PPT会演讲

 目的分析、需求调查及课件设计深入分析PPT的用途与目标不同场合要求有异，有共性更兼个体差异…

关注度：229
机票代理呼叫中心管理人员技能进阶培训

呼叫中心管理新理念的思考拓展深度认识呼叫中心产业呼叫中心产业的发展状况及趋势从服务热线、…

关注度：182
呼叫中心团队及现场管理进阶

呼叫中心团队管理中的“大关怀”与“小关怀”你在呼叫中心团队管理中存在的困惑和主要问题有哪些？…

关注度：255
呼叫中心电话服务营销策略与技巧

检查和装备你的电销“武备库”何谓“服务营销”区分电销中的“do right things ”和“do things r…

关注度：272
高产能电话销售实战进阶

关于电话营销的思考及方法拓展 你在电销中的主要困惑和需解决的问题有哪些？电话营销中感性、理性…

关注度：260